習慣化コンサルティング株式会社

習慣化コンサルタントの古川です。 今日はトヨタの育成から行動変容を捉えてみたいと思います。 プレジデント、２０１６．４．４号に 東京大学大学総合教育センター准教授の中原淳先生が トヨタの「OJT」はどこかすごいか という記事を書いています。 その内容を一部抜粋してご紹介します。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 一番の特徴は、人材育成の指針を」「OJT」とワンコンセプトで 言い切っているところです。 トヨタのOJTは、多くの人がイメージするOJTとは異なります。 通常OJTとは、新人や若手社員が職場の先輩や上司につきっきりで仕事を学ぶ １対１の限られた関係、期間で行われるものです。 ところが、トヨタのOJTは、部長が課長を教え、課長が話変えてを教え・・・・ というように、上から下へ教え教えられる関係がつながっており、組織全体で 取り組む世代継承の仕組みと言ってもいいかもしれません。 つまり、トヨタの社員は、常に教えたり、教えられる関係の中にいて、全員が常に育成に コミットしている

習慣化コンサルタントの古川です。 企業研修の設計のほとんどは１回限りの施策が 多いと思います。 多くて、２回の日をおいての研修です。 しかし、その多くはただ、２回に分けただけで現場での実践がともなっていないものです。 従来型の研修の前提は集合研修の場で何ができるかを必死に設計することです。 一方、行動変容型の研修は、日常業務や実務の場面との連動を考えます。 集合研修はあくまで一部。 現場に戻って、いつ、どのようなタイミングで、何を、どのように使うのか？ 具体的に行動化され、受講生の「現場のリアル」に基づいて設計をします。 研修の設計から仕組みまで一貫した線で考えます。 ・「困っている」が「わかる」 ・「わかる」が「できる」 ・「できる」が「現場でできた」 ・「できた」が「自然にできている」 という流れで。 事前・事後を含めて現場での実務連動型で 線で発想しようとすると、新しい研修設計パラダイムが必要です。 行動変容をゴールにするならば、実に乗り越えるべき 壁がたくさんあります。 それに向き合っていくことこそ、社員のパフォーマンスを上げることに つ

習慣化コンサルタントの古川です。 仕事を高密度化しようとするとき、 私たちの仕事に潜むタイムヴァンパイアを排除する必要があります。 この言葉はマーケティングの権威、ダンケネディの著書に 書かれているものですが、非常に吸血鬼の例えがぴったりなので この言葉を使って私たちの仕事で考えてます。 時間を吸い取る吸血鬼。 トップ３は １．会議 ２．社内のメール ３．面倒な社内手続き です。 １．会議 多くの高密度化のコンサルをしていると、中堅以上で上がってくるのが 会議というヴァンパイア。 誰もが短くしてほしいと願っているものの１つです。 でも、みんなでやるものだしと、自分ではコントロールできないと なすがままに時間を過ごしていることが多いのです。 一人一人をコンサルしていても、環境や周りの問題が大きいので、 これは全社施策が有効です。 あるA社では、会議室を１時間以上予約できない仕組みにしたり、 会議１０分前にアラームがなるようにしています。 これで全員の緊張感ができるし、進行を工夫せざるをえなくなります。 長くなりそうな会議の場合は、あらかじめ資料を共

習慣化コンサルタントの古川です。 先週、世界的な自動車部品メーカーで企業研修を実施してきました。 このお客様は、 社是・行動指針までとてもよく浸透しており、ゆえに世界をリードするメーカーさんなのです。 特に、安全意識を高める！ というテーマがあった時に何をするか。 絶対にダメなパターンは、 ただ、半日研修をする。カードを配る。 このパターンだと本人がよほど自覚しないと安全意識の習慣化は 望めるものではありません。 この会社では、私が驚いたのは コンタクトポイント、意識するタイミングを徹底して増やしているということ。 まず、朝正門で入館証を貰うと、外部の人間にも安全面の内容に遵守してもらえるか と内容を読まされて、サインをすることになっています。 そして、中に通されて研修所に向かいます。 研修所に入ると後ろにその安全活動のポスターが貼ってあります。 会社のあらゆる会議室や廊下に入っていて、さらに部署にも 貼っているのです。否が応でも目に入ります。 しかし、受動的に形骸化させないのがこの会社の特徴。 ・安全研修がある ・週に一回は、部署内で読み上げ

習慣化コンサルタントの古川です。 自動車部品メーカー、Ｂ社では、全社のメールを大幅削減することに 成功しています。 １８時以降は社内メールが飛び交うことが無い。 ここまで実現できたのです。 私たちの仕事でタイムヴァンパイア（時間の吸血鬼）はまさにメール。 一日大量のメールが飛び交い、ccでメールが大量に入る。 メールの厄介なところは１００％自分でコントロールできないところです。 上司からメールが来れば無視する訳には行けません。 チームメンバーからお礼のメールが来たら返信する。 問題はどうでもいい、メールを扱っていたら、丁寧に返信作業をしていたら 絶対に、絶対に、時間はいくらあってもたりません。 まさにメールはタイムヴァンパイア。 自己規律が重要です。 さて、今日は全社施策の話なので、先にお話を進めると、 結論から言えば、社内のoutlookのログイン、ログアウトを管理することで 減らしたのです。 この会社では、システム上で誰がメールを開いたか、全て分かるようになっています。 １８時以降はメールを開いては行けない！ これがこの会社の方針です。もし違

習慣化コンサルタントの古川です。 よく、金曜日に研修を実施するケースがあります。 会場の都合など様々でしょうが、残念ながら「行動変容」を 考えるならば、金曜日には絶対に研修をやってはいけません。 理由は単純です。 実践率が極度に下がるからです。 受講生の研修後のリアルは次の通りです。 たとえば、コミュニケーション研修を受講した。 金曜日１７時半に終了する。 あー、疲れた！折角同期も集まっているから飲みにでも行くか！ とぱーっと盛り上がる。 そして、土曜日、家族サービスで車で遠方に出掛けていく。 日曜日は奥さんのショッピングの荷物持ち。 その間に会社のメールを携帯でチェックすると月曜日から 一気に処理しなければならない難題がやってきている。。。 「トホホ。。日曜日が終わらなければ良いのに」 そんな風に考えながら、日曜日の夜は終わり、月曜日の朝が来る。 途中の電車で、日曜日に見たメールの処理の指示をipadで済ませ始める。 月曜日朝は、すぐに緊急ミーティング。 ここでいきなり、研修スキルを使うチャンス到来！ でも１００％それどころじゃない。 というこ

習慣化コンサルタントの古川です。 Ａさんは、システムエンジニアとして働いています。 毎日２３時〜２４時まで働いています。 土日必ず１日は休日出勤。 このままでは体調を崩しそうだと危機感を持って 高密度コンサルティングを受けに来られました。 まず、最初にやって頂くことは、 理想の生活習慣をつくること。 私とＡさんのやりとりを見てみましょう。 古川：では理想の生活習慣を描いてみましょう。 Ａさん：えっ、理想の生活習慣と時短とどういう関わりがあるのですか？ 古川：なぜ時短をしたいのか？これはＡさんの理想の生活や人生があって、 このままだと達成しないと思ったからですよね？ Ａさん：はい、このままだと自分の同僚と同じように、最後は精神的に参ってしまって 休職するなど悪い状況になる手前で手を打ちたいということです。 また、夜遅くご飯を食べるためか、健康診断で肝臓の数値が悪いと 医者から言われていて。 古川：そのためには、残業時間を短縮して働き方を変えないと ダメだと思われた訳ですね。 Ａさん：はい。 解説 さて、ここで時短の動機は、危機感があることが分かりま

習慣化コンサルタントの古川です。 ちょっと刺激的なタイトルで書きたいと思います。 外部の研修講師は、研修を行なった後、 受講生の日常業務に関わる機会はどれぐらいあるでしょうか？ 私も１０年間、企業研修に携わっているので、 分かります。 ラーニング１．０型（知識習得研修）、ラーニング２．０（ワーク体験型研修） の場合、研修が終わったらあとは関わりがない。 ということは、研修会社も講師も現場でどのようにスキルや知識が活用されて どう変わって行くかを知らないということ。 私はコミュニケーション系の研修を１万人以上やってきましたが、 ラーニング２．０型だと現場でどのように活用されているかを聞く機会は１人もありません。 せいぜい、又聴きか、２年後に別の研修の受講生だったときに聞くぐらい。 私は、最近ラーニング３．０（行動変容型研修）をやるようになって つくづく、受講生の日常業務というリアルが重要だと痛感しています。 もちろん、日常業務のリアルを想定して、研修を作っているから 役立つはずだと思うでしょう。 しかし、残念ながら抽象度が高くて具体化できていない、

習慣化コンサルタントの古川です。 拙著、「力のぬきどころ」という書籍は、 完璧主義と最善主義の思考・行動習慣の違いを書いています。 今日はその中から、１項目引用したいと思います。 完璧主義の人は、無制限に頑張る 上手に力を抜く人は、制限を設けて頑張る ☆ラグビー平尾誠二の改革 「日本のチームは練習のしすぎだ。練習時間を２時間にする」 元、神戸製鋼でＶ９を達成した伝説のラガーマン、 平尾誠二氏が日本代表監督になった時の最初の方針です。 その理由を次のように語っていました。 「海外の強豪チームの練習時間は日本より圧倒的に短いのです。 日本だと６時間練習するところを海外だと２時間です。 しかし、練習の密度が全く違います。 日本は６時間で力のすべてを使い切るように、 ある意味時間あたりに発揮する集中力が低いのです。 逆に、海外の練習は２時間しかない練習で最初から猛烈な動きで練習をします。 ラグビーの試合は、４０分ハーフの合計８０分です。 海外の練習が合理的なのは、試合時間と同じだからです。 ８０分に如何に本番と同じ緊張感でエネルギーを出し切るかの練習をし

習慣化コンサルタントの古川です。 高密度で結果が続々出来ています。 最近のグループコンサルティングでも、軒並み残業カットが実現しました。 システムエンジニアのＡさんは、毎日終電まで残業しています。 それでも終わらないのですが、何とか切り上げて終電で帰っていました。 しかし、このままでは体も持たないし、さらに自分のやりたいことも できないということで、グループコンサルティングを受講されました。 ○結果 まず、結果からいうと、 Berore ９時〜２３時半（１４時間半） After ８時〜１９時半（１１時間半） １日３時間の残業カット。 パーセンテージで言えば、２２％の残業カットです。 ○行動変容型研修　３回プロジェクト １ヶ月半、３回２時間半。 グループコンサルティング形式で、毎日弊社コンサルタントへの時間簿提出と フィードバックを繰り返す形式。 ○プロセス Ａさんの場合、このままの生活をあと１０年は続けられない。 さらに人生の時間が仕事だけで終わっていくことに危機感を抱いていていました。 しかし、それはいつも通りのパターンだから簡単に抜け出せま